Política de Envio, Entrega e Prazos
A Balibô é uma marca slow fashion. Isso significa que prezamos pela produção cuidadosa, consciente e sem pressa — cada peça é feita com dedicação e propósito.
Prazo de Produção e Envio
Nosso prazo de produção é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse tempo é necessário para produzirmos com o cuidado que cada peça merece.
Após a produção, seu pedido será preparado para envio (separação, embalagem e despacho).
O prazo de entrega começará a contar após a finalização da produção, conforme o frete escolhido no momento da compra.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado pelos Correios e informado no carrinho antes da finalização da compra, de acordo com a modalidade selecionada (PAC ou SEDEX). Fatores externos como greves, condições climáticas ou feriados podem impactar esse prazo.
Formas de Envio
A entrega é realizada pelos Correios. Em caso de ausência, restrições de entrega ou erro de endereço, o pedido poderá ser direcionado à agência mais próxima para retirada. Acompanhe sempre o rastreio para não perder os prazos.
Códigos de Rastreio
Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado por e-mail e no link de acompanhamento do seu pedido.
Responsabilidade sobre o Endereço de Entrega
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Caso haja erro, o pedido retornará ao remetente e um novo frete será cobrado para o reenvio.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega com intervalo de até 48h. É necessário que uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, esteja disponível para receber.
O entregador não está autorizado a:
Entrar no domicílio;
Entregar por meios alternativos (como jogar o pacote);
Abrir a embalagem;
Entregar em endereço diferente;
Entregar a menores ou pessoas sem documento.
Atrasos na Entrega
A Balibô não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou feriados.
Reenvio do Pedido
Caso o pedido volte por erro no endereço ou não retirada na agência, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
Alterações e Cancelamentos
Alterações no endereço, nos itens ou cancelamentos só poderão ser feitos antes do envio.
Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega para iniciar o processo de devolução, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos desta Política de Envio, Entrega e Prazos.
